Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison, les retours et les paiements.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des accessoires bien-être et lifestyle non médicaux : carnets de routine, gourdes, masque de repos, bougies décoratives, plaids, serviettes, pochettes, tapis lifestyle et kits de routine sans compléments.
Vos produits ont-ils un effet thérapeutique ?
Non. Nos produits sont des accessoires de confort et d’ambiance. Ils sont conçus pour accompagner vos habitudes quotidiennes et ne remplacent pas un avis professionnel de santé.
Vendez-vous des compléments alimentaires ou des dispositifs médicaux ?
Non. Nous ne vendons ni médicaments, ni compléments alimentaires, ni CBD, ni produits de perte de poids, ni dispositifs médicaux, ni tests de diagnostic.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d’acheminement est ensuite de 3 à 7 jours ouvrés pour les États-Unis (5 à 10 jours ouvrés pour le Canada et l’Europe).
La livraison est-elle offerte ?
La livraison suivie est offerte dès 75 $ d’achat. En dessous de ce montant, les frais d’expédition sont de 5,90 $.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Les bougies entamées ne peuvent pas être reprises pour des raisons de sécurité.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Le paiement sécurisé sera traité via Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n’est saisie ni conservée sur ce site.
Comment contacter le support client ?
Par email à support@aureliawellness.com ou via le formulaire de contact, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Qui exploite la boutique ?
La marque AURELIA WELLNESS est exploitée par VITALIS Health & Wellness LLC, EIN 42-3587540, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States.